Inseriamo nel team commerciale un/una Addetto/a reclami che seguirà il post vendita con attenzione e rapidità. Avrai un ruolo concreto: raccoglierai segnalazioni inbound da clienti B2B e B2C, le registrerai su CRM TeamSystem e coordinerai la chiusura con vendite, logistica e amministrazione.

Ogni settimana gestirai in media 25-35 pratiche, con monitoraggio dei tempi di risposta entro 24 ore e aggiornamento dello storico cliente; inoltre preparerai un report semplice in Excel su cause ricorrenti, ticket chiusi e scostamenti dai KPI del servizio. Lavorerai su resi, ritardi, prodotti non conformi e note di credito, mantenendo la pipeline reclami ordinata e leggibile.

Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650 €
- rapporto di lavoro dipendente con stipendio fisso, senza provvigioni e senza partita IVA
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Computer aziendale
- inserimento previsto a breve

Ti offriamo un contesto chiaro, con obiettivi misurabili e affiancamento iniziale. Contano precisione e buon ritmo.

Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa
- buona dimestichezza con Excel, Outlook e gestionali CRM
- capacità di gestire priorità, scadenze e confronto con più reparti
- comunicazione scritta ordinata e orientamento alla soluzione

Sede di lavoro: Trento